本公司產品全為新鮮食品，貨物出門，恕無法退貨，並敬請盡快把貨物儲存於冷凍庫（冰格）內。

   換貨定義則須在非個人主觀條件下成立：

1. 貨物非顧客所訂購產品

   a.門市購買取貨
   以收據上產品名稱為顧客實際訂購產品之依據，如收據上產品名稱與貨物不同，請於貨物出門三天內，致電於門市或帶同貨品及收據親臨門市，提出換貨之要求，讓店員為您處理換貨事宜。

   b.速遞到貨
   以網絡訂單、傳真訂單或收據上產品名稱為顧客實際訂購產品之依據，請於收到貨物三天內，致電於門市，讓店員為您處理換貨事宜。

2. 拆封後，發現裡面滴雞精包裝破損

   請於貨物出門三天內，致電於門市或帶同破損包裝及收據親臨門市，提出換貨之要求，讓店員為您處理換貨事宜。

3. 3. 速遞做成的疏失
   （例如外包裝破損並致滴雞精漏出、滴雞精解凍等）

   請於收件時拍下受影響貨品3張照片如下：
   a) 附有託運單的外箱包裝及其受損部分；
   b) 內裏包裝（橙色紙盒）的受損情況；
   c) 受影響貨物（滴雞精）的受損情況，
   然後於收到貨品三天內，致電門市並提出換貨之要求，讓店員為您處理換貨事宜。

   門市專線
　  澳門門市：+853-28228145 

下列狀況無法辦理退換貨，敬請見諒

1. 貨物出門後沒有盡快把貨物儲存於冷凍庫（冰格）內，導致失溫變質
   

   此為個人保存不當，此情況恕不設退換貨服務。

2. 貨物出門後發現包裝有損壞，或在未經您同意下被拆封過
   

   在店內請您立即確認貨物包裝完好，貨物出門後此情況恕不設退換貨服務。

3. 已拆封飲用或貨物出門三天後才發現並非自己所訂購產品
   

   收到貨物後請盡快確認貨品是否您所訂購產品，已拆封飲用或貨物出門三天後恕不設退換貨服務。

4. 貨物出門三天後才發現裡面滴雞精包裝破損
   

   收到貨物後請盡快確認盒內滴雞精包裝完好，貨物出門三天後恕不設退換貨服務。

5. 贈品
   

   贈品是送給您的，並不設退換貨服務，也不可兌換現金或折扣優惠。

6. 口味不對／不適合飲用
   

   此為個人主觀條件情況，恕不設退換貨服務。

7. 滴雞精跟上次那盒味道不一樣
   

   天氣、個人的健康狀況和那一陣子的飲食習慣（吃清淡還是吃重口味）都會影響人的味覺；加上本公司滴雞精的原物料自然雞，均一律採自然放牧的養殖方式，每隻 雞的習性、食量、運動量皆有不同，雞隻的養殖也會隨著季節、氣候的不同而有異，這都會影響雞隻的食量和活動力，造成在肉質和風味上存在一定程度的差異性， 這是自然放養的珍貴之處，也是自然放養無法做到像集體企業化標準養殖的困難之處，不可能百分之百的標準化，故恕不設退換貨服務。